Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Bij Snel Solutions geven we prioriteit aan kwaliteit en klanttevredenheid. Echter, vanwege de aard van onze digitale IPTV-service hebben we specifieke voorwaarden voor terugbetalingen om transparantie en eerlijkheid te waarborgen.


1. Terugbetalingsgeschiktheid:

  • Er worden geen terugbetalingen uitgegeven zodra een abonnement of plan is geactiveerd en de dienst is gebruikt.

  • Terugbetalingen zijn alleen beschikbaar voor situaties waarin de dienst niet kon worden benaderd vanwege technische problemen die aan onze kant zijn ontstaan, nadat alle probleemoplossende pogingen zijn uitgeput.


2. Uitzonderingen:

  • Er worden geen terugbetalingen uitgegeven voor tijdelijke onderbrekingen van de service veroorzaakt door verbindingsproblemen aan de gebruikerszijde, apparaatcompatibiliteit of onderhoudsupdates.


3. Gratis Proefperiode:

  • Een gratis proefperiode van één uur is beschikbaar voor gebruikers om de dienstkwaliteit te evalueren voordat ze een abonnement aanschaffen. Deze proefperiode stelt gebruikers in staat om de aanbiedingen van Snel Solutions risicoloos te ervaren en te beslissen of ze verder willen gaan met een betaald plan.

  • Door door te gaan met de aankoop na de proefperiode erkennen gebruikers dat ze tevreden zijn met de kwaliteit van de dienst, wat de gronden voor een terugbetaling na de aankoop beperkt.


4. Hoe een terugbetaling aan te vragen:

  • In het geval van een geschik probleem, neem dan contact op met ons klantenserviceteam op contact@sneliptv.net binnen 24 uur na aankoop. Geef details van het probleem en de stappen die zijn geprobeerd voor oplossing.

  • Terugbetalingsverzoeken worden binnen 7 werkdagen beoordeeld en goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.


5. Betalingsverwerking:

  • Betalingen worden veilig afgehandeld door een derde partij. Terugbetalingen, waar van toepassing, worden ook verwerkt via de derde partij volgens hun beleidslijnen en tijdlijnen.


6. Niet-terugbetaalbare gevallen:

  • Wissel van gedachten na activatie.

  • Problemen veroorzaakt door apparaten van derden, netwerkinstellingen of diensten buiten de controle van Snel Solutions.


Neem contact met ons op:
Voor aanvullende vragen kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam.

At Snel Solutions, we prioritize quality and customer satisfaction. However, due to the nature of our digital IPTV service, we have specific conditions for refunds to ensure transparency and fairness.


1. Refund Eligibility:

  • Refunds are not issued once a subscription or plan has been activated and the service has been accessed.

  • Refunds are only available for situations where the service could not be accessed due to technical issues originating on our end, after all troubleshooting attempts have been exhausted.


2. Exceptions:

  • Refunds will not be issued for temporary service interruptions caused by user-end connectivity issues, device incompatibility, or maintenance updates.


3. Free Trial:

  • A one-hour free trial is available for users to evaluate the service quality before purchasing a subscription. This trial allows users to experience Snel Solutions' offerings risk-free and decide if they wish to proceed with a paid plan.

  • By proceeding to purchase after the trial, users acknowledge that they are satisfied with the service quality, which limits the grounds for a refund post-purchase.


4. How to Request a Refund:

  • In the event of an eligible technical issue, please contact our customer support team at contact@sneliptv.net within 24 hours of purchase. Include details of the issue and steps attempted for resolution.

  • Refund requests will be evaluated within 7 business days, and approved refunds will be processed through the original payment method.


5. Payment Processing:

  • Payments are securely handled by a third-party processor. Refunds, where applicable, will also be processed via hird-party processor according to their policies and timelines.


6. Non-Refundable Cases:

  • Change of mind after activation.

  • Issues caused by third-party devices, network configurations, or services outside Snel Solutions’ control.


Contact Us:
For additional questions, please reach out to our support team.